Политика возврата

Сервис оказывает информационно-развлекательные услуги в электронном виде. Разовые услуги (предсказания, расклады, натальная карта) считаются оказанными в полном объёме в момент предоставления результата на Сервисе и/или направления его на e-mail Пользователя.

• За разовую услугу, результат которой уже предоставлен Пользователю, поскольку услуга считается оказанной.
• За период подписки, в течение которого Пользователю был предоставлен доступ к платному контенту.
• В случае указания Пользователем некорректных данных (например, неверного e-mail), повлёкших неполучение результата по вине Пользователя.

• Услуга оплачена, но не была оказана по вине Исполнителя (например, технический сбой, и результат так и не был предоставлен).
• Произошла ошибочная или повторная оплата (двойное списание за одну и ту же услугу).
• В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

В указанных случаях возврат производится в полном объёме на тот же способ оплаты, с которого был совершён платёж.

Для запроса возврата направьте обращение на noreply@lunelia.ru, через официальный Telegram-бот @lunelia_astrobot или через форму обратной связи на Сервисе с указанием:

• даты и суммы платежа;
• названия оплаченной услуги;
• причины обращения.

Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса. На возвращённую сумму Исполнитель формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода».

Полное наименование

Индивидуальный предприниматель Васильев Александр Алексеевич

ИНН

532123050400

ОГРНИП

326530000018051

Дата регистрации

10 июля 2026 г., УФНС России по Новгородской области

Система налогообложения

УСН (упрощённая система налогообложения), НДС не облагается

Электронная почта

noreply@lunelia.ru

Telegram

@lunelia_astrobot

Сайт

lunelia.ru