1. Характер услуг
Сервис оказывает информационно-развлекательные услуги в электронном виде. Разовые услуги (предсказания, расклады, натальная карта) считаются оказанными в полном объёме в момент предоставления результата на Сервисе и/или направления его на e-mail Пользователя.
2. Когда возврат не производится
- За разовую услугу, результат которой уже предоставлен Пользователю, поскольку услуга считается оказанной.
- За период подписки, в течение которого Пользователю был предоставлен доступ к платному контенту.
- В случае указания Пользователем некорректных данных (например, неверного e-mail), повлёкших неполучение результата по вине Пользователя.
3. Когда возврат возможен
- Услуга оплачена, но не была оказана по вине Исполнителя (например, технический сбой, и результат так и не был предоставлен).
- Произошла ошибочная или повторная оплата (двойное списание за одну и ту же услугу).
- В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.
В указанных случаях возврат производится в полном объёме на тот же способ оплаты, с которого был совершён платёж.
4. Как запросить возврат
Для запроса возврата направьте обращение через форму обратной связи на Сервисе с указанием:
- даты и суммы платежа;
- названия оплаченной услуги;
- причины обращения.
5. Сроки рассмотрения и возврата
Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса.